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La visioconférence ressemble un peu au téléphone à la différence que vous pouvez voir la personne que vous appelez. Vous voyez son expression, ses mimiques et ses réactions à vos idées. Vous pouvez aussi travailler conjointement sur un même document ou fichier informatique. C'est comme si vous étiez dans la même salle que vos interlocuteurs, travaillant face à face avec eux.
La communication visuelle étant la plus naturelle, la visioconférence rend le travail plus efficace. Les personnes comprennent plus rapidement et mémorisent mieux ce qu'elles voient que ce qu'elles entendent, surtout quand le sujet traité est visuel.
Certains systèmes de visioconférence sont conçus pour permettre à plusieurs groupes de personnes de participer à une réunion où qu'ils se trouvent. D'autres systèmes sont prévus pour que deux personnes discutent de projets depuis leur bureau. Dans chaque cas, les conférenciers reçoivent des images animées, s'entendent clairement et ont l'impression d'être face à face. C'est pourquoi la visioconférence génère un environnement dans lequel les idées, les connaissances et l'inspiration peuvent circuler entre collègues, et où les décisions se prennent plus vite. Il en résulte un meilleur travail d'équipe et un objectif mieux ciblé - sans besoin de se déplacer.
Historiquement, les applications spécifiques telles que la télé-médecine et l'enseignement à distance ont alimenté l'intérêt pour la visioconférence. De nos jours, la plupart des sociétés choisissent cette technologie pour communiquer en interne (avec les succursales, centres de production). Mais, elle prend encore plus de valeur lorsque la communication s'étend aux fournisseurs, partenaires ou clients.
| Il y a trois principales façons d'utiliser la visioconférence : |
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| Point à point |
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La visioconférence en point à point, c'est lorsqu'un site se connecte avec un seul autre site.
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| La visioconférence en mode broadcast |
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Les visioconférences point à multipoint sont parfois appelées " mode broadcast " (mode diffusé). Ce réglage permet à un site privilégié de diffuser un message vers les autres sites, qui peuvent interagir et poser des questions. Si ces systèmes intègrent un pont, la communication est immédiate, sans réservation de pont multipoint. La réunion peut durer aussi longtemps que nécessaire et n'est pas restreinte à une tranche horaire. Les visioconférences point à multipoint sont, par exemple, idéales pour les stages d'entreprise ou lorsque le PDG désire s'adresser à certains employés.
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| La visioconférence en multipoint |
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Pour les visioconférences en multipoint, les utilisateurs ont plusieurs options :
Le pont multipoint externe
Avec un pont externe, vous devrez réserver et payer la location d'un pont externe 'MCU' à un prestataire.
Le pont multipoint interne
L'alternative est d'utiliser un pont multipoint interne qui permet de réunir spontanément jusqu'à 4 sites, simplement en composant les numéros RNIS de chaque site.
Les avantages d'un pont interne sont appréciables. Vous n'avez plus à estimer la durée de votre réunion multisites et à payer la réservation et la location d'un pont externe.
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| Les différents types de systèmes de visioconférence |
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Il n'existe pas deux entreprises travaillant, pensant ou communiquant de la même manière. C'est pourquoi les fournisseurs de systèmes de visioconférence offrent un choix de solutions et de services de visioconférence. En combinant différents types de systèmes, une société peut se construire un parc de visioconférence sur mesure.
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| Les systèmes de visioconférence sur PC |
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Les systèmes de visioconférence sur PC sont généralement prévus pour des personnes travaillant dans un bureau ou à leur domicile. Bien que ces systèmes supportent les visioconférences multipoint (c'est à dire des conférences liant plus de deux sites), la plupart d'entre eux sont utilisés pour des conférences point à point (c'est à dire une personne en conférence avec une autre).
Applications principales :
Les systèmes de visioconférence individuelle fonctionnent avec un PC - que les utilisateurs ont sûrement déjà sur leur bureau. L'écran du PC est utilisé pour montrer les interlocuteurs. Pendant la visioconférence, les participants peuvent partager ou transférer des fichiers de leurs PC tels que des présentations PowerPoint, des tableurs, des documents texte et travailler dessus ensemble en temps réel.
Un kit de visioconférence sur PC comprend :
- Une carte visioconférence
- Une Caméra
- Un casque, un combiné téléphonique,
- un microphone et des haut-parleurs
- Un CD-ROM contenant le logiciel de Visioconférence
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| Systèmes de visioconférence compacts |
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Les systèmes de visioconférence compacts comprennent tous les composants hardware et software regroupés dans une unité que l'on pose sur une télévision. L'installation se fait très facilement (Plug & Play) et l'unité est portable. Vous n'avez besoin que d'un téléviseur et d'une ligne RNIS pour vos visioconférences. Les systèmes de visioconférence compacts modernes peuvent être complétés par de nombreux périphériques tels qu'une caméra document, un magnétoscope ou encore un PC.
Un système de visioconférence compact comprend :
- Un boîtier externe
- Une télécommande
- Des câbles de connexion
Applications principales :
Les systèmes de visioconférence compacts sont généralement partagés au sein d'un service. Ils sont utilisés par des entreprises de toutes tailles, des multinationales aux petits ateliers artistiques. Il s'agit souvent du premier équipement de visioconférence de groupe qu'acquiert une société.
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| Systèmes de visioconférence de groupe |
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Les systèmes de groupe constituent une solution pour tous les besoins en visioconférence et sont généralement intégrés aux salles de réunion équipées d'au moins une ligne RNIS. De nombreux périphériques audio-visuels ou informatiques peuvent être connectés à ce type de systèmes. L'option double écran et les fonctionnalités graphiques font de ces systèmes des produits haut de gamme sophistiqués.
Un système de visioconférence de groupe comprend :
- Un codec (codeur-décodeur)
- Une caméra
- Une unité audio
- Une télécommande
Applications principales :
Ces systèmes sont conçus en standard pour des réunions de 2 à 10 personnes sur chaque site mais ils peuvent se brancher sur un vidéo projecteur grand écran et des microphones sans fil pour permettre une réunion avec un auditoire très étendu. Les systèmes de groupe conviennent parfaitement comme équipement de visioconférence principal à toute entreprise ou collectivité. Les applications sont nombreuses : faire avancer ou aboutir des projets, monter maquettes ou prototypes, échanger et travailler sur des fichiers, enseignement à distance, télé-médecine etc…
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| Comment fonctionne la visioconférence ? |
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Les différentes solutions de visioconférence sont dépendantes du type de réseau utilisé pour le transport des données. Le transport de l'image et du son peut se faire sur un réseau local, par ligne RNIS ou par réseau ATM. La norme H320 caractérise le réseau RNIS, alors que la norme H323 caractérise un réseau local et INTERNET. Le réseau RNIS a pour nom international ISDN ou Integrated Services Digital Network. NUMERIS est le nom commercial donné par l'opérateur France Télécom . Le RNIS apparaît comme un moyen de communication:
- Rapide (accès de base à 128Kbits/s)
- Normalisé (tous les éléments d'accès au RNIS sont spécifiés par des normes internationales)
- Intelligent (les centraux sont capables de gérer une signalisation bien plus riche que celle du téléphone classique, offre d'un grand nombre de services complémentaires)
Il offre la possibilité de joindre n'importe qui dans le monde du fait du raccordement au réseau téléphonique. C'est le système le plus utilisé à l'heure actuelle donc facilité de mise en oeuvre du fait de l'existence de kits commerciaux complets. C'est un service payant de France Télécom qui garantit un certain débit des données. Il faut souscrire un abonnement. Un numéro d'appel est alors attribué. Le coût de la communication est, comme pour le téléphone , à la charge de l'appelant. Le coût de la communication est comme celui du téléphone pour chaque canal utilisé (2 canaux pour un accès 128 kbits/s). France Télécom distingue les communications locales, de voisinage et nationales.
Réseau ATM (Asynchronous Transfer Mode) c'est un réseau large bande à intégration de services. C'est le réseau idéal pour la visioconférence. C'est un réseau de haut débit avec possibilité de réserver une certaine bande passante pour garantir le flux des données. La fluidité est garantie ainsi qu'une haute définition des images. La difficulté d'utilisation réside dans sa disponibilité internationale. Seul les universités et les centres de recherches on accès à ce type de réseau commun.
Réseau IP : Réseau de transmission de données avec le protocole IP pour Internet Protocol. Ce réseau n'offre pas de qualité de service, il est impossible de garantir la fluidité de la retransmission (perte de paquets d'information ou livraison en retard) . Le débit est adaptatif, le traffic évolue en fonction du nombre d'utilisateurs et des applications en cours. Néanmoins, une panoplie d'outils se développe: RTP (Transport en Temps Réel), IPv6 (Internet Protocol version 6), des routeurs appelé Gigarouteurs avec des débits de 700Gbps, des algorithmes de compression plus efficaces (MPEG4) etc.....
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| Les ponts ou MCU |
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Un pont de conférence ou MCU (Multipoint Central Unit) est un système qui permet la mise en communication bidirectionnelle d'au moins 3 visioconférences.
Pont externe
1ère étape : Réserver le pont selon l'horaire de début et la durée estimés de la réunion. Entrer les numéros des participants dans le pont.
2ème étape : Le pont appelle les numéros de tous les participants ou les participants appellent le pont à l'heure prévue.
3ème étape : Le pont établit les connexions entre tous les sites. Le mode d'affichage des participants peut être soit la présence continue (tous les participants sont à l'écran) soit l'activation à la voix (la personne qui prend la parole apparaît sur l'écran des autres). Seul le mode d'activation à la voix est disponible lorsque le nombre de participants dépasse 4.
Pont interne
1ère étape : Le site 'maître de conférence' appelle les 3 autres sites ou les 3 autres sites appellent le site 'maître de conférence'.
2ème étape : Le pont permet à tous les participants de voir les 4 sites à l'écran (présence continue) ou la personne qui prend la parole (activation à la voix)
Pont externe
Pont interne Les coûts de mise en oeuvre d'un pont sont réduits avec un pont interne. Les systèmes de visioconférence avec un pont interne sont plus économique à l'utilisation. Seul un site (le maître de conférence) a besoin de 384 Kbps. Les autres fonctionnent seulement à 128 Kbps. Cette configuration permet de faire des économies de location et de communication.
Ce que vous voyez et entendez lors d'une conférence multipoint
Chaque site entend tous les autres.
Les options du pont interne sont contrôlées par le site 'maître de conférence' : - soit afficher les quatre sites (division en quatre) simultanément sur le même écran (présence continue)
- soit afficher un des sites sur l'écran (image plein écran)
- soit basculer en activation vocale (c'est à dire que la personne qui parle apparaît automatiquement à l'écran)
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| Configuration classique d'une salle de visioconférence |
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Vous pouvez théoriquement faire des visioconférences dans presque toutes es salles. Aucun éclairage ou acoustique particulier ne sont nécessaires. Vous 'avez besoin que d'un bureau ou d'une salle de réunion, d'une alimentation électrique ordinaire et d'une à trois lignes RNIS. Voici tout de même quelques conseils pour optimiser la qualité d'une visioconférence. Par exemple, le résultat visuel sera meilleur avec un arrière-plan (murs) uni. Le gris et le bleu sont particulièrement efficaces. Vous devez de préférence éviter :
- de mélanger lumière artificielle et lumière naturelle
- de placer la caméra face à une fenêtre
- d'avoir un arrière-plan qui bouge
La plupart des systèmes modernes de visioconférence sont Plug & Play. Cependant, certains systèmes de groupe de très haut de gamme peuvent nécessiter une installation et une mise en service par votre fournisseur de visioconférence. Une fois installé, vous expliquez simplement à votre personnel la raison pour laquelle vous avez adopté la visioconférence, et la manière de s'en servir. Le chapitre " Comment utiliser au mieux votre système de visioconférence " vous donnera quelques bons conseils sur la façon de présenter la visioconférence à votre personnel et comment les amener à l'utiliser de manière efficace.
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| Rappel sur les principales normes : |
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L'IUT-T est l'organisme qui rassemble les constructeurs de matériels, les éditeurs de logiciels, et les opérateurs de télécommunication pour définir des normes de travail communes.
1. la norme H320 est la norme de visioconférence qui a été adopté en 1990 par l'IUT-T pour le réseau téléphonique RNIS.
La norme AUDIO
Plusieurs qualités de son peuvent être utilisées dans le cadre de la norme H320.
G722 norme garantissant une très bonne qualité sonore mais elle demande beaucoup trop de bande passante pour être utilisable sur des connexion faible débits (<128 kbits/s).
G711 signal audio de 3.4KHz utilisant des bandes passantes allant de 32 à 64 kps
G728 signal audio de 3,4kHz codé sur 16kbps
La norme VIDEO
H261 cette norme définie 2 niveaux de qualité d'images animées. CIF (aussi appelé FCIF) 288lignes x 352 pixels et QCIF 144 lignes x 176 pixels et un niveau d'images fixe, Annexe D (aussi appelé 4XCIF) 576lignes x 704 pixels
H263 plus performant que le codage H261 sur de faibles débits.
La norme de COMMUNICATIONS
H281 Pilotage des caméras à distance
La norme d'Unité de Contrôle Multimédia
H243 définit la procédure de communication et de contrôle d'une unité multipoint MCU, le MCU est un système permettant à 3 participants ou plus de se connecter ensemble pour une visioconférence.
2. la norme H323 est la norme de conférence adopté en 1996 par l'IUT-T pour les réseaux IP à commutation de paquets, réseaux dont le débit varie en permanence. Cette non garantie de débit, fait que cette norme n'est pas véritablement adaptée à l'utilisation de la visioconférence à ce jour. IP concerne les réseaux locaux ou INTERNET. La norme AUDIO dans le cadre de la norme H323 est la même que celle de la norme H320 avec en plus:
G723.1 Double codec (codage/décodage) du signal audio pour transmission à 6,4Kbps et 5.3Kbps.
G729 codec du signal audio à 8/13 Kbps.
La norme de COMMUNICATIONS : idem à la norme H320.
La norme d'Unité de Contrôle Multimédia : idem à la norme H320.
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