Constructeurs
Services
L'entreprise et ses produits
Accueil > Service Après Vente
Hypcom et Genedis proposent un ensemble de services et de prestations assurées par une équipe dédiée au plus haut niveau de compétence et de certification.
Les équipements proposés peuvent être associées à une prestation d’installation et à un contrat de maintenance assurée par Genedis. Les déploiements peuvent être assurés en France comme dans le reste du monde
Un centre d’appel constitué de 5 personnes est dédié au soutien des clients sous contrat. Il gère plus de 4000 salles de visioconférences et équipements d’infrastructure à travers une procédure gérée par une base de données spécifique
· Soutien téléphonique premier niveau à l’ensemble des clients de l’entreprise
· Pilotage de toutes les actions de SAV.
· Suivi des RMA et échange des matériels.
· Coordination des dépannages sur site.
· Etablissement des statistiques des incidents.
· Paramétrage des matériels avant livraison.
· Il assure la responsabilité et la mise en œuvre de toute la partie téléphonie de l’entreprise
Cette organisation est unique sur le marché et apporte des prestations à près de 800 entreprises et administrations.
